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客户服务是每个经营者不得不认真面对的事情,某种意义上说,它决定了客户是否进行二次购买或相互推广产品的意愿。因此,凡是渴望发展、渴望持续经营的企业,无不对售后服务和客户服务倍加重视。
本系统的客户服务集成在客户管理中心里,客户服务人员可以随时查看客户的消费记录、维修记录和联系记录,使得售前、售中和售后有机的统一在一起,不会遗漏和有意推诿,体现出强大的客户服务团队的作用。同时,也为管理者分析经营情况提供了强有力的数据资源。
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